Hier ist, was ich in meinen ersten 60 Tagen als Chief Product Officer von Optimizely gelernt habe.
Wir geben Präsidenten 100 Tage Zeit, um sich zu beweisen. Phileas Fogg hat es in 80 Tagen um die Welt geschafft. Hier bei Optimizely wollen wir noch schneller vorankommen. Deshalb berichte ich, was ich in meinen ersten sechzig Tagen als Chief Product Officer gelernt habe - und wohin ich als nächstes gehen werde .
Wenn es um Produkte geht, sindeinige Dinge universell.
Ich habe 20 Jahre lang die Produktentwicklung geleitet - aber Martech ist Neuland für mich, also habe ich mich auf eine steile Lernkurve eingestellt. Es dauert zwar seine Zeit, bis man die Feinheiten jeder Branche beherrscht, aber ich war angenehm überrascht, als ich feststellte, dass die Grundlagen des Produktmanagements und der Kundenorientierung, die ich in meiner Zeit vor Optimizely entwickelt hatte, sich als nützlich erwiesen haben.
Ganz gleich, ob es sich bei Ihrem Produkt um eine Marketingsoftware oder eine Plattform für das Erfahrungsmanagement handelt, der Wert für den Kunden übertrifft alles. Technologie unterstützt oft eine umfassende Veränderung, die ein Kunde anstrebt. Daher ist es wichtig, dass wir technische Innovationen nicht um ihrer selbst willen einführen, sondern um dem Endbenutzer einen Mehrwert zu bieten. Ich habe damit begonnen, diese Prinzipien bei der Leitung unseres Produktteams anzuwenden und sie bei der Gestaltung der nächsten Wachstumsphase dieses erstaunlichen Unternehmens in den Vordergrund zu stellen.
Wir sind vielleicht 1.500 Mitarbeiter stark, aber wir können uns immer noch wie ein kleines Startup-Unternehmen bewegen.
Ich bin stolz darauf, zu einem Unternehmen zu gehören, das in den letzten Jahren ein so enormes Wachstum erlebt hat - 21 Niederlassungen und 10.000 Kunden auf der ganzen Welt sind eine beachtliche Bilanz. Aber diese Zahlen bedeuten nicht, dass wir uns wie ein Unternehmen von gestern bewegen müssen. Größer werden bedeutet nicht, langsamer zu werden. Unsere Lösungen ermöglichen es Vermarktern, schnell und selbstbewusst zu handeln - es ist unerlässlich, dass wir das Gleiche tun, um ihren Bedürfnissen voraus zu sein .
In meinen ersten zwei Monaten habe ich mich darauf konzentriert, das Team kennenzulernen und Zeit mit unseren Kunden zu verbringen, um die Grundlage für schnelle Innovationen zu schaffen. Ich habe einige unserer Prozesse vereinfacht, damit wir schneller auf den Markt kommen (und unseren Kunden einen Mehrwert bieten) können. Ich habe mich auch darauf konzentriert, eine Kultur des Experimentierens zu fördern, indem ich einen geschützten Raum geschaffen habe, in dem wir kleine Wetten eingehen und deren Erfolg oder Misserfolg als Grundlage für größere Wetten nutzen können. Ich glaube, dass diese Kultur für Produktteams schon immer wichtig war, aber im Zeitalter der künstlichen Intelligenz ist sie sogar noch wichtiger.
Unsere Produkte müssen noch neue Höhen erreichen.Glücklicherweise haben wir die Talente, die wir brauchen, um dorthin zugelangen.
Ich fühlte mich zu Optimizely hingezogen, weil das Team so viel zur Branche beigetragen hat, von der Schaffung der Kategorie "Webexperimente" bis hin zur Ermöglichung wirklich optimierter Marketing-Workflows. Was mich jetzt reizt, ist der nächste Innovationshorizont. Wie könnten wir zum Beispiel KI weiter nutzen, um gängige Workflows zu automatisieren und den Tag des Marketers ein wenig einfacher zu gestalten? Oder eine Datenstruktur zu schaffen, die eine Personalisierung in großem Umfang ermöglicht?
Die Beantwortung dieser Fragen kann einige Zeit in Anspruch nehmen, aber es besteht kein Zweifel an der Brillanz und Kreativität der einzelnen Mitglieder der Optimizely-Familie. Nennen Sie mich voreingenommen, aber in nur zwei kurzen Monaten ist mir klar geworden, dass wir das beste Team im Marketingbereich haben. Mit dieser Art von Talent wird unsere Suite nur noch integrierter und leistungsfähiger werden.
Meine ersten 60 Tage als CPO von Optimizely waren geradezu inspirierend. Jetzt, wo ich die Leidenschaft unseres Teams und den Wert, den wir unseren Kunden bieten, gesehen habe, kann ich die unendlichen Möglichkeiten, die vor uns liegen, kaum erwarten .
Besuchen Sie uns diesen Herbstauf der Opticon in San Diego, um herauszufinden, wie! An unsere Optimierer und Kunden: Ich freue mich darauf, Sie dort zu sehen.
